Hakkımızda
ATUM, kendini işine adamış çalışanlarına İstanbul lokasyonumuzda bir kariyer fırsatı sunmaktadır. Yeni çalışanlarımız yoğun bir şekilde eğitilmekte ve çağrı merkezi temsilcisi olarak görevlerine hazırlanmaktadır.
ATUM, hepsinin en yüksek kaliteyi sunmak için ortak bir amacı olan, birbirine yakın bir iletişim hizmeti sağlayıcıları ağıdır.
Gerçek şu ki, zamana ayak uyduramazsanız, zamana ayak uydurursunuz. Artık tek başına telefon etmek yetmiyor. Gelecek, giderek karmaşıklaşan çok kanallı iletişimde yatıyor. Müşteri 6.0 burada. Eski çağrı merkezi gününü doldurdu. ATUM üyeleri, bilgiyle birbirine bağlanan yeni nesil sürdürülebilir DialogCenter’lardır: Hizmet sektöründe en yüksek kalite, tek gerçek benzersiz satış noktasıdır.
ATUM Hizmetleri
Çok sayıda kaliteli sağlayıcıdan oluşan güçlü bir ağ olarak ATUM, müşterilerine geniş ve yüksek performanslı bir hizmet yelpazesi sunabilir – ve en üst düzeyde. Bir müşteri olarak, üyelerimizin kapsamlı endüstri bilgisinden yararlanırsınız.
Yeni müşteriler edinmede, müşteri tabanınızı korumada, kampanya odaklı reklamcılıkta veya tüm iş süreçlerinin (BPO) başarılı bir şekilde dış kaynak kullanımında – ATUM, sektöre özel çözümlerin geliştirilmesi ve uygulanması için güvenilir ortağınızdır:
Satış Hizmetleri:
Satış, X ve Ek Satış, Satış Öncesi ve Sonrası Hizmetler
ATUM DialogCenters, yüksek kaliteli müşteri diyaloğu sayesinde, hedef gruplarınızdaki ve mevcut müşterilerinizdeki gizli potansiyeli fark edip kullanmayı başarır. Müşteri hizmetleri ve potansiyel müşteri kazanımı konusunda uzmanız. Tam olarak müşterilerinizin iletişim kurmak istediği iletişim kanallarını kullanıyor ve bu sayede onları bulundukları yerden alıyoruz. Sadece satış yapmıyoruz, müşterilerinizle aranızda bir güven ilişkisi yaratarak sadakatlerini güçlendiriyoruz. Yeni müşteri kazanırken hangi ürünün hangi hedef müşteriye uygun olduğunu tam olarak analiz ederiz. Karar vericileri tam olarak belirler ve onlarla iletişim kurarız ve böylece hedeflenen X ve yukarı satış yoluyla müşterilerimizin satış fırsatlarını genişletiriz.
Müşteri Hizmetleri:
Sipariş işleme, müşteri tavsiyesi ve desteği, potansiyel analiz, pazar araştırması; Erişilebilirlik hizmeti
Hem gelen hem de giden alanlarda müşteri ile doğrudan temas çok önemlidir. Profesyonel ve nazik irtibat kişileri aracılığıyla yüksek düzeyde kalite, özellikle sipariş işleme ve müşteri tavsiyesi ve desteğinde büyük önem taşımaktadır. Memnun müşteriler “tekrar suçludurlar” ve bunları coşkuyla başkalarına bildirirler.
Fonect erişilebilirlik hizmetimizle müşterilerinize her zaman açık bir kulağınızın olmasını sağlıyoruz. Talep üzerine mesai saatleri içinde veya 24 saat. İster yolda olun ister önemli bir toplantıda olun – temel konulara konsantre olabilir ve başarınız için daha fazla özgürlüğe sahip olabilirsiniz.
Müşteri tutma:
Müşteri kurtarma, aktivasyon, müşteri sadakati
Küreselleşen pazarlardaki rekabet baskısı ve bununla birlikte müşteri devir hızı sürekli artmaktadır. Müşteri kurtarma zorluğuyla karşı karşıya kalırsanız, sizin için irtibat kurulmasını sağlarız, müşterinin bakış açısından gerçek nedenleri belirler ve başarılı bir müşteri kurtarma uygularız. Ürün ve hizmet özelliklerinizin olası optimizasyon potansiyelini sizin için kullanılabilir hale getirmek için kurtarma sonuçları analiz edilir.
Müşteri Hizmetleri:
Kullanıcı yardım masası, yardım hattı, sipariş kabulü, müsaitlik hizmeti
Hızlı, nazik, basit ve profesyonel – müşterinin bir servis ekibinden beklediği budur ve üyelerimizin sunduğu da tam olarak budur. Özel olarak eğitilmiş çalışanlar yetkin kişilerdir ve bu nedenle şirketinizin imajını dışarıdan şekillendirir.
Canlı sohbet:
Çevrimiçi destek, satış promosyonu, müşteri iletişimi
İnternet ana sayfanızın ziyaretçileriyle canlı ve gerçek zamanlı olarak doğrudan diyaloga girin. Aktif veya pasif. Özellikle her çevrimiçi alışveriş ve e-ticaret türü için sohbet, dönüşüm oranını etkin bir şekilde artırmak için ideal bir araçtır! Kapsamlı sohbet yazılımımıza, mükemmel çevrimiçi iletişim ve potansiyel müşteri ve müşteri diyaloglarının yönetimi için çok sayıda işlev dahildir. Bu çevrimiçi kanalın iletişim karmanıza mükemmel bir şekilde entegre olması için gereksinimlerinize ve isteklerinize göre bunları tamamlamaktan mutluluk duyuyoruz. Kendi personelinizle ve/veya deneyimli sohbet ekibimizle online diyaloglar kurun.